Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio (refuel.fitness) y la marca REFUEL son operados por Juan Pablo Esquivel, persona física, CUIT 20-34770641-9, con domicilio en Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina.

Podés contactarnos en refuel.performance@gmail.com, por WhatsApp al +54 9 341 280 5231 o desde el formulario de contacto.

2. Qué vendemos

REFUEL elabora y vende viandas gourmet altas en proteína, congeladas individualmente y listas para calentar. Cada plato se informa con su contenido de proteínas, carbohidratos, grasas y calorías. Los platos se producen por tandas semanales en Rosario y se entregan congelados.

Algunos platos admiten variantes LOW CARB (guarnición reemplazada por vegetales salteados) y HIGH CARB (guarnición ampliada), con un costo adicional informado en el sitio al momento de elegirlas.

3. Cómo se compra

Pedidos FLEX (compra puntual)

• Elegís los platos que querés desde el menú. El mínimo por pedido es de 2 platos.
• Hay descuentos por volumen a partir de 5, 10 y 20 platos, que se aplican automáticamente en el carrito.
• No requiere suscripción ni compromiso de continuidad.

Membresías (cobro mensual)

Tres planes con cobro recurrente mensual:

Plan	Platos por mes	Platos por semana
STARTER	20	5
PERFORMANCE	40	10
COMPLETE	80	20

• Para suscribirte necesitás una cuenta en el sitio. Cada semana elegís tus platos desde Mi plan semanal en tu cuenta.
• Cada plan incluye una cantidad limitada de Platos Premium por semana (1 en STARTER, 2 en PERFORMANCE, 5 en COMPLETE).
• El cobro se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Si no elegís tus platos antes del cierre semanal, no se entrega pedido esa semana. Los platos no seleccionados no se acumulan para semanas siguientes.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• En membresías, si actualizamos el precio del plan te lo informamos antes de que impacte en tu próxima renovación.
• Los pagos se procesan a través de plataformas de pago externas. REFUEL no almacena los datos de tu tarjeta.
• El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago.

Códigos de descuento

Los códigos promocionales tienen condiciones propias (vigencia, tope de usos, un uso por persona, monto mínimo). El código WELCOME20 es exclusivo para membresías y aplica únicamente al primer mes; a partir del segundo mes se cobra el precio completo del plan. No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.

5. Entregas

Entregamos únicamente en Rosario y Funes (Provincia de Santa Fe). Las condiciones completas de zonas, costos, días, horarios y plazos están detalladas en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte de estos Términos.

6. Cancelaciones y arrepentimiento

Pedidos FLEX

Podés cancelar o modificar tu pedido sin costo mientras la tanda de producción siga abierta (ver los horarios de cierre en la Política de Envíos). Una vez cerrada la tanda, el pedido ya entró en compra y producción, y no puede cancelarse.

Membresías

Podés cancelar tu membresía en cualquier momento escribiéndonos a refuel.performance@gmail.com, por WhatsApp o desde el formulario de contacto. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el período ya abonado se mantiene activo hasta su vencimiento.

7. Alimentos, alérgenos y conservación

• Nuestros platos se elaboran en una cocina donde se manipulan, entre otros, gluten, lácteos, huevo, pescado, crustáceos, soja, sésamo y frutos secos. No podemos garantizar la ausencia total de trazas.
• La información nutricional publicada es una estimación calculada a partir de las recetas y puede tener variaciones menores entre tandas.
• Los platos se entregan congelados y deben conservarse en freezer hasta su consumo.
• No recongeles un plato que ya descongelaste.
• REFUEL no se responsabiliza por la conservación posterior a la entrega ni por reacciones derivadas de alergias o condiciones médicas no informadas.

8. Coach de alimentación

Las membresías incluyen acceso a un coach de alimentación asistido por inteligencia artificial. Sus sugerencias tienen fines informativos y orientativos únicamente y no constituyen asesoramiento médico ni nutricional profesional. No reemplazan la consulta con un profesional de la salud. Si tenés una condición médica, estás embarazada o seguís un tratamiento, consultá con tu médico o nutricionista.

9. Cuentas de usuario

• Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás y de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de entrega y teléfono de contacto.
• Podemos suspender cuentas ante uso fraudulento, abuso de códigos promocionales o datos falsos.

10. Datos personales

Usamos tus datos (nombre, email, teléfono, dirección e historial de pedidos) únicamente para procesar pedidos, gestionar tu cuenta y comunicarnos con vos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos únicamente lo necesario con los proveedores que hacen funcionar el servicio (procesamiento de pagos, envío de emails y logística de entrega).

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos escribiendo a refuel.performance@gmail.com.

11. Propiedad intelectual

La marca REFUEL, el sitio, sus textos, fotografías, recetas y diseño son propiedad de Juan Pablo Esquivel y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan retroactivamente a pedidos ya confirmados.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe.

Podés consultar tus derechos como consumidor y presentar reclamos ante Defensa del Consumidor.